“大夫，我今天著急出門忘了帶醫(yī)?？?，我還能看病嗎,？”清晨，一位老人焦急地詢問正在門診大廳值班的工作人員,。
“大爺您別著急,，我們中心現(xiàn)在可以刷臉支付，也是醫(yī)保,，您不帶醫(yī)?？ㄒ矝]關(guān)系，不耽誤看病,。您這邊來(lái),，我?guī)湍僮鳌,！惫ぷ魅藛T一邊說(shuō)一邊引導(dǎo)老人來(lái)到掛號(hào)處的刷臉機(jī)前,，并耐心指導(dǎo)老人完成掛號(hào)。大爺高興得直夸：“這太方便了,，太謝謝你了,，要不是你幫忙，我今天就看不了病了,！”
冬季,，正值感冒高峰期，門診就診人數(shù)較多,，其中老年人占比大,。為提高就診效率、方便群眾,，幸福社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特意安排工作人員在門診大廳指導(dǎo)參保人員就醫(yī)時(shí)使用”刷臉”醫(yī)保終端支付,。這一舉措尤其適合老年人和不熟悉手機(jī)線上操作的人群。
工作人員每天在掛號(hào)窗口為居民做解釋和指導(dǎo)工作,。為花眼,、行動(dòng)不便的老人輸入驗(yàn)證信息，解答不了解“刷臉”業(yè)務(wù)的群眾問題,，她們態(tài)度溫和,，服務(wù)周到，得到了就診群眾的一致好評(píng),。
患者在工作人員的幫助下通過“刷臉”完成掛號(hào)及繳費(fèi),，無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，節(jié)省了大量時(shí)間和精力,。該舉措實(shí)施以來(lái),，居民親身體驗(yàn)了“刷臉”支付帶來(lái)的便捷，讓就醫(yī)更舒心,，也拉近了醫(yī)院與居民之間的距離,，現(xiàn)在越來(lái)越多的居民開始主動(dòng)接受這種支付方式,，提升了醫(yī)保管理服務(wù)效能。
（幸福社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 李莉）
